Модуль “Автоматический прием показаний счетчиков” платформы Kloud.One ЖКХ отвечает за автоматическое обновление данных счетчиков.

Настройки модуля позволяют выбрать часовой пояс, который связан с временем начала приема показаний. На усмотрение пользователя могут быть настроены поля:

Приветствие - фраза начала диалога с клиентом.

Просьба ввода лицевого счета - фраза для ввода лицевого счета.

Просьба ввода показаний счетчика - фраза для ввода показаний счетчика.

Информационное сообщение - фраза сообщения в случае ввода некорректных данных.

Информационное сообщение проговаривается абоненту в следующих случаях:

• система не распознала номер лицевого счета;

• данные от абонента не поступают, тишина;

• ввод лицевого счета, которого нет в базе;

• ввод лицевого счета, по которому нет приборов учета в базе.

Прощание - фраза завершения звонка.

Настроив все поля, пользователь может прослушать диалог целиком. Сценарий проигрывается с учетом следующих условий: прием показаний по одному счетчику, способ ввода - голосом.

Способ ввода данных - это переключатель, отвечающий за способ передачи данных абонентом. Данные могут быть переданы голосом, вводом клавишами телефона (DTMF) либо комбинированным способом.

Голос автоответчика в модуле “Прием показаний” имеет пять вариантов, которые отличаются по полу, тембру и скорости речи.

Также в настройках модуля есть возможность включения привязки лицевых счетов к номеру телефона. Абоненту при повторных звонках не придется заново назвать номер счета, так как система уже сохранила этот лицевой счет за номером телефона абонента.

Настройка расписания работы модуля отвечает за период, когда робот будет принимать данные счетчиков от жильцов. Время работы модуля можно настроить на определенный период либо включить его для постоянной работы.

После сохранения настроек модуля их нужно активировать.

Прием показаний - автоматизированный способ для сбора данных с жильцов. Голосовой робот сразу заносит полученную информацию в базу. Абонентам не приходится долго ждать ответа оператора, голосовой сервис поддерживает до 10 одновременных звонков. Данный модуль сокращает время приема показаний и упрощает передачу информации для клиентов.

Если у вас остались вопросы по настройке данного модуля, вы можете ознакомиться с Инструкцией.