Правила сценария для автообзвона в Kloud.One ЖКХ

Один из модулей платформы Kloud.One - модуль “Автообзвон должников”. Он отвечает за напоминание и уведомление жильцов о своевременном внесении платы и погашении суммы задолженности.




В “Настройках автообзвона” пользователю предлагается настроить часовой пояс, выбрать время начала и окончания обзвона. Также есть возможность задать количество повторных звонков. Этот параметр удобен в случае, когда абонент не ответил на звонок по какой-либо причине. В поле “Дата” можно выбрать частоту обзвона: каждый день будут совершаться звонки или в определенное число. Советуем ознакомиться с рекомендациями по частоте обзвона в нашей статье “Голосовые сервисы при работе с должниками”.

В поле “Текст” вы можете задать сообщение, которое будет проговариваться абоненту. Не забудьте включить в него адрес жильца, номер лицевого счета и сумму задолженности. Голос автоответчика может быть изменен: в коллекции представлено пять голосов, отличающихся по полу, скорости речи и тембру.

Абоненты в список обзвона выбираются на основе параметра “Месяцы задолженности”, который задается оператором. Также имеется возможность включения записи разговора. После сохранения настроек их необходимо активировать.

Перед запуском модуля автообзвона важно проверить лицевые счета и номера телефонов абонентов.

Автообзвон должников - удобный способ напоминания абонентам о неоплаченных услугах. Правильная настройка модуля поможет в снижении процента жильцов с задолженностями.

Если у вас остались вопросы по настройке данного модуля, вы можете ознакомиться с Инструкцией.


Для получения информации по приобретению сервиса и возможностям использования модулей Kloud.One ЖКХ свяжитесь с нами по телефону +7 (8362) 33 49 94 или напишите на эл. почту sales@kloud.one.