Жители многоэтажек ждут от управляющей компании своевременного выполнения ремонтных работ и заботы о жильцах. В обязанности УК входит содержание и ремонт жилья, предоставление коммунальных услуг. Компания отправляет счета на оплату, обеспечивает бесперебойную подачу услуг и защищает интересы собственников.  

Управляющие компании стремятся автоматизировать процессы, связанные с взаимодействием с жильцами, и повысить качество предоставляемых услуг. УК отслеживает состояние дома и придомовой территории и фиксирует обращения жителей домов, чтобы своевременно отреагировать на замечания.

В качестве сервиса по автоматизации услуг ЖКХ мы предлагаем воспользоваться голосовым помощником Kloud.One ЖКХ. В сервисе представлены следующие модули:

Голосовой робот обзванивает жильцов по списку, сформированному в управляющей компании. Сервис совершает до десяти одновременных звонков.

Голосовой сервис поможет своевременно оповещать собственников о ремонтных работах, об отключении воды или электричества. Обзвон должников с помощью сервиса ускорит погашение задолженности.

Также менеджер может просмотреть неудачные звонки, исправить сценарии и запустить повторный обзвон. Доля полученной жильцами информации возрастет.

В период передачи показаний счетчиков голосовой помощник принимает звонки в автоматическом режиме, занося показания в учетную систему. Жильцы не ждут, когда освободится оператор, робот обрабатывает несколько линий сразу.

В сервисе есть возможность настроить прием заявок от собственников. Жильцы звонят в управляющую компанию, проговаривают свои обращения. Голосовой робот переводит аудио в текст и высылает сообщение на электронную почту управляющей компании, где оно будет принято сотрудниками к выполнению.

Возможность прослушать диалог с собственниками позволяет оценивать качество звонков и повышать их успешность.

Жильцы будут в курсе работ, проводимых УК, а также вовремя проинформированы о сроках уплаты счетов за услуги. Сервис Kloud.One способствует повышению лояльности жителей к управляющей компании.

Чтобы получить подробную информацию, пишите на почту sales@kloud.one или в онлайн-чат на сайте.



Автор текста: Анастасия Лежнина