Голосовой помощник- инновационная система, которая значительно упрощает  процесс приема управляющей компанией показаний счетчиков, в частности. В статье вы узнаете достоинства и недостатки данной системы.

Наиболее значимые достоинства голосового помощника:

• Самым главным достоинством системы для управляющих компаний является оптимизация процессов колл-центра, которое реализуется благодаря тому, что голосовой помощник способен осуществлять прием показаний счетчиков и обзвон должников в автоматическом режиме.

• Функционирование 24 часа в сутки 365 дней в году.

• Доступность услуги передачи показаний для собственников, находящихся удаленно, на большом расстоянии от их жилплощади.

• Способность совершать, либо принимать до 10 звонков одновременно.

• Автоматическое получение информации от жильцов в виде показаний счетчиков.

• Автоматический обзвон жильцов с целью донести информацию о сумме и периоде задолженности.

• Понятный интерфейс с тонкими настройками.

• Автоматическое внесение полученной информации в базу данных.

К менее весомым преимуществам можно отнести:

• Способность запоминать номера собственников и синхронизировать их с лицевыми счетами.

• Совершать повторные звонки. В настройках можно поставить определенное число, день недели или количество повторных звонков.

• Способность записывать и сохранять телефонные разговоры.

• Способность напоминать по почте об остатке минут приема показаний или обзвона должников в системе.

• Взаимодействие системы с большим количеством АТС.

Голосовой помощник, как и другие инновационные системы, имеет недостатки:

• Трудности освоения системы людьми пожилого возраста.

• Уязвимость системы для кибератак, сбоев и отказов оборудования.

Однако перечисленные недостатки известны производителям решений, над которыми постоянно ведутся работы по совершенствованию системы в части упрощения сценариев использования, а также обеспечению защиты.

Голосовой помощник Kloud.One - современная мультизадачная облачная платформа предназначенная для обработки голосовой информации и тоновых сигналов входящих и исходящих звонков, сбора информации от абонентов и занесение ее в учетные системы. Является системой, автоматизирующей взаимодействие между управляющей компанией и собственниками жилья. Она имеет ряд существенных преимуществ по сравнению с традиционными способами приема показаний счетчиков и обзвона должников.

Подробнее ознакомиться с продуктом можно по ссылке.

Автор текста: Валерия Сидорова