Правила обращения с персональными данными описаны в Федеральном Законе от 27.07.2006 № 152-ФЗ (ред. от 02.07.2021) “О персональных данных”.

Целью Закона является обеспечение защиты прав и свобод человека при предоставлении персональной информации, в том числе прав на неприкосновенность частной жизни.

Оператором персональных данных в организациях ЖКХ может выступать:

• управляющая компания

• товарищество собственников жилья

• ресурсоснабжающие организации

• фонд капитального ремонта

• жилищно-строительный кооператив

• информационно-расчетные центры

Существуют некоторые требования раскрытия персональных данных в организациях ЖКХ. Раскрытие персональных данных - предоставление неограниченного доступа неопределенному кругу лиц к данным. Согласно п. 2 ст. 18.1 Закона №152-ФЗ оператор обязан опубликовать или иным образом обеспечить неограниченный доступ к документу, определяющему его политику в отношении обработки персональных данных, к сведениям о реализуемых требованиях к защите персональных данных. Кроме этого, в силу ст. 161 Жилищного кодекса РФ управляющая организация обязана обеспечить свободный доступ к информации, в соответствии со стандартом раскрытия информации, такого рода как:

• основные показатели ее финансово-хозяйственной деятельности

• оказываемые услуги и выполняемые работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме

• порядок и условия оказания и выполнения работ

• стоимость выполняемых работ

• цены (тарифы) на ресурсы, необходимые для предоставления коммунальных услуг

По итогам проверок регулятором установлено, что операторами в большей степени допускаются следующие нарушения:

• вывешивание в подъездах списков должников

• направление расчетных квитанций в не запечатанном виде

• хранение важных данных в информационных системах, не обеспечивающих их безопасность

• неправомерная передача сведений третьим лицам

• отказ от направления в Роскомнадзор уведомления о том, что организация ЖКХ является оператором персональных данных

• отказ от разработки положения о порядке обработки персональных данных и от ознакомления с ним собственников

• отказ от уничтожения персональных данных в случае продажи квартиры

Это создавало множество конфликтов между гражданами и управляющими компаниями, приводящих к административным делам и судебным процессам. Сейчас количество отказов от соблюдения требований законодательства, действующего в сфере защиты персональных данных, сокращается. Однако, риски неправомерного использования, которые приводят к вторжению в частную жизнь граждан и причинению им морального вреда, сохраняются.

Несмотря на предпринимающиеся меры по защите персональных данных в сфере ЖКХ, рекомендуем проявлять осторожность при передаче данных и реагировать на несоблюдение требований законодательства.