Для оптимизации бизнес-процессов можно использовать приложение Kloud.One «Подтверждение заказов». Работа сотрудников колл-центров в интернет-магазинах является рутинной, и в то же время времязатратной. Спецификой такой работы является необходимость дозв...

Не так давно, в целях повышения качества обслуживания клиентов и удобства пользователей платформы Kloud.One мы обновили сайт, добавили два новых продукта и изменили структуру платформы (создали четыре отдельных личных кабинета для каждого из приложений – ...

Авторизация за прошедшие годы прошла долгий эволюционный путь от сложных и неудобных для запоминания логинов и паролей, до совершенных, надежных и быстрых методов, таких как биометрия, magic links (одноразовые ссылки для входа в личный кабинет, отправляем...

Мы подготовили новый релиз голосовой платформы Kloud.One. Kloud.One v 1.8.1 включает в себя следующие изменения: Обновлен сайт Kloud.One Нами были проведены масштабные работы по усовершенствованию имеющегося функционала сайта и переработке его визу...

Данная публикация будет полезна специалистам управляющих и ресурсосбытовых компаний при расчете стоимости применения метода автоматического приема показаний счетчиков.   Платформа Kloud.One, в частности ее приложение “Прием показаний счетчиков” это робот...

Ранее в России прием показаний счетчиков производился только очно в организациях ЖКХ. Сейчас, в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 354 способами приема показаний счетчиков являются: телефон, ГИС ЖКХ, сеть Интернет и прочие, которые предостав...

Технология блокчейна сравнительно новая, тем не менее уже внедрена в нашу повседневную жизнь. Блокчейн - база данных, которая хранится одновременно на множестве компьютеров. Особенность этой технологии в том, что одна база данных может храниться у множе...

В России более 47 тысяч управляющих компаний, которые обслуживают более 700 тысяч домов. По данным за 2021 год общая жилая площадь по России составила 81,7 млн. кв. м. и эта цифра растет с каждым днем. Основная проблема организаций в сфере ЖКХ заключается...

Клиентский сервис - поддержка клиентов на всех этапах до, во время и после покупки товара или услуги. Клиентский сервис не ограничивается скриптами, это комплексный подход, который подразумевает анализ предпочтений, интересов и опыта клиента. Существует ...

Правила обращения с персональными данными описаны в Федеральном Законе от 27.07.2006 № 152-ФЗ (ред. от 02.07.2021) “О персональных данных”. Целью Закона является обеспечение защиты прав и свобод человека при предоставлении персональной информации, в том ...

Для применения сервисов Kloud.One, потребуется подключение к виртуальной автоматической телефонной станции (ВАТС). Мы подготовили сводную таблицу ВАТС, с которыми протестирована возможность подключения. Список будет пополняться по факту окончания процедур...

Голосовой помощник Shop.Kloud.One. - сервис подтверждения заказа с целью уведомления клиента о статусе заказа из интернет-магазина. Рассмотрим кейс: пользователь, который предпочитает совершать покупки онлайн, изначально анализирует список магазинов, п...

Голосовой помощник- инновационная система, которая значительно упрощает  процесс приема управляющей компанией показаний счетчиков, в частности. В статье вы узнаете достоинства и недостатки данной системы. Наиболее значимые достоинства голосового помощн...

Мы подготовили новый релиз голосового сервиса Kloud.One ЖКХ. Релиз Kloud.One v 1.7 включает в себя следующие изменения: Корректировка скрипта, проговариваемого роботом Детально проработано взаимодействие пользователя с сервисом приема п...